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Como criar uma experiência inesquecível para os clientes

A excelência no atendimento ao cliente não se resume apenas a satisfazer as suas necessidades básicas. Uma verdadeira experiência inesquecível vai mais além, deixando uma boa impressão duradoura e construindo uma relação positiva entre o cliente e a empresa. Para alcançar essa excelência, é essencial que as empresas considerem cada ponto de contacto com o cliente como uma oportunidade única de criar valor. Isso vai desde a primeira interacção até ao pós-venda, garantindo consistência e...